客户服务部作为同有公司统一的对外服务受理窗口，受理并记录客户通过电话、传真或电子邮件方式提出的各类咨询、故障服务请求、设备维修请求、客户建议及客户投诉，并在最短时间内将问题反馈给相关部门处理。
服务热线：800-830-6100
服务传真：0755-25844598
紧急热线：13502811963
电子邮件：tongyou@tongyou.com.cn
 
　　客户服务部对同有公司为客户提供的技术支持服务、工程项目实施、教育培训服务及每一次客户投诉处理结果均进行跟踪，监督服务人员为客户解决问题的及时性、有效性和规范性，调查客户满意度，保证客户能从同有公司获得最优质的服务。
 
 
 
　　在公司营销、技术服务网点所在地为客户提供4小时响应的现场支持服务；其他地区的客户，视航班或最快交通工具情况以最快速度到达故障现场。
 
 
　　同有公司为客户 7×24 小时的电话支持服务，对客户电话提出的服务申请，同有公司的电话响应时间不超过 20 分钟 。
 
 
         
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